Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

⏳ Délais :
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

✔️ Produits éligibles :
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de sa réception.

❌ Exceptions :
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, tels que :

• produits pour l’hygiène personnelle

• lingerie

• articles en contact direct avec les parties intimes

Procédure de Retour

Contactez-nous par email pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons toutes les instructions pour l’expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou une erreur de commande.

Une fois le produit reçu, un contrôle qualité sera effectué. Si le retour respecte toutes les conditions, nous procéderons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

• Nous organiserons le retrait gratuit et le remplacement de l’article.

Contacts

Pour toute information ou pour initier une demande de retour :
📩 secretroomsexyshop@gmail.com