Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Condizioni di Reso
⏳ Tempi:
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
✔️ Prodotti idonei:
Il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
❌ Eccezioni:
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna (ad es. prodotti per l'igiene personale, biancheria intima, articoli a contatto diretto con le parti intime). Il diritto di recesso resta invece valido per questi prodotti se ricevuti con la confezione e il sigillo ancora integri e non aperti.
Procedura di Reso
- Contattaci via email per avviare il processo di reso. Ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non dipenda da un prodotto difettoso o da un errore dell’ordine.
- Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo qualità. Se il reso rispetta tutte le condizioni, procederemo al rimborso.
Rimborso
- Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Organizzeremo noi un ritiro gratuito e la sostituzione dell’articolo.
Contatti
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