FAQ
Benvenuto nella nostra pagina FAQ. Qui trovi risposte chiare e utili riguardo spedizioni, privacy, confezioni discrete, metodi di pagamento, indicazioni sulle taglie, lubrificanti, preservativi e informazioni generali sugli acquisti nel nostro sex shop online. Siamo impegnati a garantire un servizio discreto, veloce e affidabile, con assistenza anonima e supporto personalizzato.
Spedizioni
Quanto tempo impiegate per spedire un ordine in Italia?
Spediamo normalmente in 24–48 ore lavorative. La spedizione parte dal nostro magazzino in Italia, e i tempi possono variare in base al corriere. Riceverai via email il tracking per seguire la consegna.
Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in Europa e in alcuni paesi extra-UE. I costi e i tempi dipendono dalla destinazione e vengono indicati al checkout.
I pacchi arrivano in confezione discreta?
Sì, utilizziamo imballaggi completamente anonimi e senza riferimenti al contenuto. La privacy è assoluta dall’ordine alla consegna.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì, riceverai un link per il tracciamento dell’ordine. Se non lo ricevi entro 48 ore dalla spedizione, contattaci e te lo inviamo subito.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro o la riprogrammazione.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni se il prodotto è inutilizzato e sigillato. Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere resi se aperti.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Generalmente 7–14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il reso.
Contatti e assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email, WhatsApp, chat o telefono. Ti rispondiamo rapidamente e con totale discrezione.
Avete assistenza clienti anonima?
Sì, rispettiamo pienamente la privacy: nessuna informazione sensibile viene esposta nelle comunicazioni.
Taglie
Come scelgo la taglia giusta per lingerie e abbigliamento?
Puoi consultare la tabella delle taglie presente nella scheda di ogni prodotto.
Le taglie sono europee?
Sì, utilizziamo taglie EU con equivalenza UK/US quando necessario.
Cosa faccio se la taglia è sbagliata?
Puoi richiedere un cambio o un reso secondo la nostra policy.
Lubrificanti
Quale lubrificante usare con i preservativi?
I lubrificanti a base d’acqua o silicone sono sicuri. Evita quelli oleosi se usi preservativi in lattice.
I lubrificanti possono causare irritazioni?
Raramente, ma può succedere se si è sensibili a ingredienti specifici. Consigliamo formule “sensitive”.
Quanto dura un lubrificante dopo l’apertura?
Dipende dalla formula: solitamente 6–24 mesi — controlla l’etichetta PAO.
I lubrificanti sono compatibili con i sex toys?
I toy in silicone vanno preferibilmente usati con lubrificanti a base d’acqua.
Condom (Preservativi)
Qual è la scadenza dei preservativi?
È indicata sulla confezione. Non utilizzare preservativi scaduti.
Avete preservativi senza lattice?
Sì, disponiamo di modelli in poliisoprene e poliuretano.
I preservativi sono già lubrificati?
Molti modelli sì — lo indichiamo nelle descrizioni prodotto. Se vuoi più lubrificazione, aggiungi un lubrificante compatibile.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte, PayPal, Satispay, Google pay, Apple pay.
Privacy e sicurezza
Vendete solo a maggiorenni?
Sì, gli acquisti sono riservati agli utenti 18+.
Come vengono protetti i miei dati?
Usiamo protocolli crittografati e rispettiamo il GDPR.